Webinar 1 · Guía de Prompteo
Cómo hablarle al Agente de Carga.
No hace falta memorizar comandos. Le decís qué necesitás en una frase y Lena te guía con botones hasta terminar la carga.
Lena hace cosas, no responde preguntas sobre Lebane. Decile qué necesitás en una frase y ella te guía con botones. Si algo sale mal, avisale — más abajo te contamos cómo.
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Para arrancar
Las 5 puertas de entrada
Son los 5 chips que vas a ver siempre disponibles en el chat. Tocás uno, o escribís la frase equivalente — el chip te lleva directo al mismo lugar siempre, sin pasar por nada intermedio.
Cargar un documento
Armar una orden
Cargar un certificado
Cargar un adicional
¿Qué puedo consultar?
| Chip | Frases que lo disparan |
|---|---|
| Cargar un documento | «quiero cargar una factura» · «necesito subir un comprobante» · «cargame una nc» · «quiero cargar un remito» · «cómo cargo una factura» |
| Armar una orden | «quiero armar una orden» · «necesito hacer un pedido de materiales» · «cómo armo una orden» |
| Cargar un certificado | «quiero cargar un certificado» · «cargar avance de obra» · «certificar el contrato de suelos» |
| Cargar un adicional | «quiero cargar un adicional» · «tengo un adicional para registrar» |
| ¿Qué puedo consultar? | «¿qué te puedo preguntar?» · «¿en qué me podés ayudar?» |
01
Cargar documentos
| Qué querés | Cómo se lo pedís |
|---|---|
| Cargar y no sabés cómo | «quiero cargar una factura» → te pregunta el proyecto y el tipo, con botones. |
| Ya dictaste los datos | «cargá una factura de Ferretería Sur por 50.000 del 12 de marzo» |
| Adjuntaste un PDF o foto | Lo adjuntás y le pedís cargarlo — te confirma proveedor, tipo, proyecto y razón social antes de subir. |
| Planilla, ZIP o varios juntos | «subí este export de ARCA» |
| Revisar un lote de varios comprobantes | «revisá el lote» · «seguimos con el lote» · «qué quedó» — abre un carrusel: Confirmar · Revisar · Rechazar · Después (uno por ronda). |
| Retomar lo que dejaste "para después" | «revisá el lote» sin lote abierto. Ojo: si no lo retomás, se archiva a los 7 días. |
| Remito contra una orden de compra | «cargá un remito» → elegís la OC → salen sus ítems con Pedido · Entregado · Saldo y ponés lo recibido. |
| Nota de crédito o débito | «cargame una NC» → elegís la factura del proveedor (solo te muestra las que tienen saldo) — o la cargás suelta, sin factura asociada. |
| Editar uno o varios del lote | «cambiá el proveedor de C-2 a X» · «modificá todos los emisores a X» |
| Sacar uno del lote | «sacá C-3» |
| Subir todo el lote de una | «confirmá» · «subilos» — o tocás «Confirmar todas» en el carrusel. |
Tipos disponibles: Factura · Comprobante · Nota de crédito · Nota de débito · Remito. En Argentina pide Punto de venta + Número + CAE.
Si le decís a qué proyecto va, tu palabra manda: «cargame las dos a Lebane Desarrollos» pisa cualquier proyecto que Lena hubiera deducido sola del documento.
Cuando termina de subir algo, te cuenta qué subió — tipo, número, emisor, monto, vencimiento — y te deja un botón para verlo directo en Lebane.
02
Órdenes de pedido
| Qué querés | Cómo se lo pedís |
|---|---|
| Armar y no sabés cómo | «quiero armar una orden» → te pregunta el cómo: pegar la lista, planilla, template, o retomar una sin enviar. |
| Ya sabés qué pedir | «pedime 10 bolsas de cemento y 5 hierros del 8» |
| Desde una planilla adjunta | «armá la orden con esto» |
| La plantilla vacía | «dame el formato para cargar una orden» |
| Ver las que armaste y no subiste | «órdenes sin enviar» · «qué tengo sin enviar» · «qué órdenes tengo armadas» |
| Seguir editando una | «reabrí la orden 2» |
| Cambiar cantidades o sacar ítems | «poné 20 en el cemento y sacá la pintura» |
| Guardarla para otro día | «dejala abierta» |
| Retomar las guardadas de otro día | «retomá mis órdenes» · «las que guardé» |
| Descartarla | «dejalo» · «descartá la orden» |
| Subirla | «confirmá la orden» |
| Guardar como plantilla | «guardá este pedido como template» |
| Usar una plantilla | «armá una orden con el template de obra» |
La distinción que más confunde: "qué órdenes tengo sin enviar" son borradores locales, todavía no subidos. "Qué órdenes tengo" a secas son las que ya están en Lebane.
Las órdenes quedan siempre en borrador primero — son lo único que no sube directo a Lebane, hay que confirmarlas para que salgan.
03
Contratos, certificados y adicionales
| Qué querés | Cómo se lo pedís |
|---|---|
| Contratos en curso | «qué contratos tengo» |
| Detalle de uno | «mostrame el contrato de suelos» — trae el cronograma por rubro (Proyectado vs Real vs Desvío) además de los ítems. |
| Fondo de garantía | «cuánto tengo retenido en el contrato 18» |
| Cronograma | «¿vamos en tiempo con el contrato?» |
| Avance mensual por ítem | «cómo viene el avance mes a mes» |
| Cargar un certificado | «quiero cargar un certificado» — pregunta el cómo con botones. |
| Certificar sabiendo el contrato | «certificá el contrato de suelos» |
| La plantilla del certificado | «bajame el Excel del certificado» |
| Listar certificados | «qué certificados tiene el contrato» |
| Ver uno o su PDF | «mostrame el certificado 12» |
| Demasía (trabajo de más) | «cargá una demasía» · «hubo trabajo adicional» |
| Economía (reducción) | «cargá una economía» · «se redujo el alcance» |
Al confirmar un certificado, el total que muestra es definitivo, no provisorio — lo calcula Lebane, no Lena. Si todo lo que certificás son demasías, te avisa: no aplica retención de garantía ni acopio sobre demasías.
04
Consultas
| Qué querés | Cómo se lo pedís |
|---|---|
| Qué podés preguntar | «¿qué te puedo consultar?» |
| Estado de pago de facturas | «¿está paga la factura de X?» · «¿qué vence esta semana?» |
| Órdenes esperando aprobación | «qué órdenes esperan aprobación» |
| Qué se pidió vs qué llegó | «qué se entregó de la orden 6349» |
| Cuánto de un rubro en total | «cuánto hierro pedí en total» |
| Cambiar de proyecto | «qué proyectos tengo» — el proyecto se pregunta una sola vez por conversación. |
05
Casilla y avisos
Conectás la casilla donde te llegan documentos, certificaciones y pedidos: Lena barre lo no leído y te propone lo que encontró. Solo toca los mails que efectivamente cargás — lo que dejás pendiente, omitido o ignorado no deja rastro en tu casilla. En Configuraciones ves cuándo sincronizó, desde cuándo lee y cuántos quedaron esperando.
| Qué querés | Cómo se lo pedís |
|---|---|
| Pendientes de la casilla | «revisar mis pendientes» |
| Ver el documento de uno | «mostrame el pendiente 3» |
| Resolverlos de a uno | «resolvamos los pendientes» |
| Resolver uno puntual | «el pendiente 3 va al proyecto Norte» |
| Descartar uno | «descartá el pendiente 5» |
| Avisos sin leer | «¿qué hay de nuevo?» |
"Pendientes" es ambiguo: los de la casilla son mails sin resolver. Las órdenes esperando aprobación son otra cosa — preguntalas por separado.
Prender un aviso no significa que te lleguen mails: el canal por defecto es solo dentro de Lena — mail y WhatsApp se agregan a mano.
06
Con un formulario abierto
- Si el número de comprobante ya existe para ese proveedor, te avisa antes de confirmar — no bloquea, es un aviso.
- Si cambiás la fecha o la moneda, recalcula el tipo de cambio del día solo — también si estás en moneda local, contra el dólar de referencia.
- En un remito, no te deja poner más de lo que queda por entregar — y te dice cuánto queda.
- Tocar el formulario o escribir "sí" / "cancelar" responde al formulario.
- Con el carrusel de un lote abierto, escribir cualquier otra cosa lo cierra (el lote queda guardado — "revisá el lote" lo retoma).
- Con una pregunta de botones abierta, si seguís escribiendo texto libre y te repite la pregunta: tocá un botón, o escribí "reiniciar".
Conocido, en arreglo: si escribís "cancelar" cuando te pregunta el proyecto, hoy puede seguir de largo en vez de cortar. Mientras se corrige: tocá un botón, o escribí "reiniciar".
07
Reglas que Lena cumple
- No imprime el menú que el botón ya te muestra.
- No muestra nombres de tools.
- No te anuncia algo que no hizo — relee el estado antes de decir "actualicé".
- El proyecto se pregunta una sola vez por conversación.
- El rubro no te lo pregunta — lo deduce del ítem del catálogo.
- Nunca te deja cargar más de lo que queda (certificados, economías).
- Las percepciones no se aplican solas.
- Ninguna cuenta la hace el modelo: los montos, el tipo de cambio y las deducciones los calcula el backend o Lebane — el modelo solo narra.
- Cuando Lebane rechaza algo, te dice el motivo real — no un "hubo un problema".
Qué no conviene pedirle (todavía)
«Cargá la factura con estos ítems del catálogo»La factura entra por el importador de Lebane, que lee el PDF: los ítems se imputan por nombre y toman el rubro principal. Elegir rubro por línea todavía no está — se viene.
«Asociá el remito a esta factura»Son caminos alternativos: si uno ya descontó los ítems de la orden de compra, el otro no debe volver a descontarlos.
«Cargá una factura contra una OC de contabilidad B»En la contabilidad B van comprobante o remito; en la A, factura o remito. Lena te avisa si no coincide.
«Mostrame el cronograma por ítem»Lebane lo devuelve por rubro; por ítem falla si alguno no tiene fecha cargada.
«Cargá el certificado desde este PDF y listo»Lo lee, pero todavía no vuelca los avances al formulario solo — se viene.
Cómo darle feedback a Lena
No hace falta escribir un reporte ni avisarle a nadie por otro lado — el 👎 vale más que un mensaje aparte: abre el circuito de mejora y viaja con todo el contexto pegado, sin que tengas que copiar nada.
👎 en una respuestaLa señal más fuerte — "esto estuvo mal".
Reintentar algo que falló"No funcionó a la primera."
Corregirla"No, el proveedor es X" — le decís qué estaba mal.
Mandarla a otro agente"Este pedido no era para vos."
Con el 👎 viaja solo, sin que copies nada: tu mensaje y la respuesta de Lena, qué intentó hacer y qué se esperaba, el adjunto si había uno, y el error real de Lebane si lo hubo.
| Si pasó esto | Sumá |
|---|---|
| Algo que antes andaba dejó de andar | Decilo con esas palabras — "esto antes lo hacía" es la señal más valiosa: cambia por dónde se empieza a mirar. |
| Un número no cierra | El que ves vos y el que muestra Lebane — los errores de plata se corrigen al centavo. |
El 👎 con comentario vale el doble. Si además de tocar 👎 escribís por qué, esa razón viaja con el caso — es la diferencia entre "estuvo mal" y algo que el equipo puede arreglar de verdad.
Nada cambia solo. Cada 👎 se revisa el mismo día — si el equipo de producto lo aprueba, la corrección entra a Lena en la próxima actualización. Todo lo aprobado queda registrado con quién y cuándo, y se puede revertir.